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導入事例
店舗アップ♪では、注文内容ごとに異なるメールも、あらかじめテンプレートを登録しておくことで、一括して作成・送信できます。たとえば、・初めてのお客様には「ご利用いただき、ありがとうございます」・リピーターの方には「いつもご利用いただき、ありがとうございます」といった挨拶文や、・決済方法ごとに異なる発送案内や支払い方法のご案内文など、細かな違いにも柔軟に対応します。 また、注文明細画面に入力した「お客様の声」や「店舗からのメッセージ」は、お客様からのご質問への返答や、注文ごとに伝えたい内容として、そのまま受付メールに反映できます。そのほか、季節のお知らせや休暇案内、担当者からのメッセージなど、すべてのお客様に共通して伝えたい内容も、置換記号を使って簡単に差し込むことができます。 導入時のテンプレート登録もおまかせ 導入時には、現在ご利用中のメール文面をもとに、弊社がテンプレートを登録した状態で納品します。そのため、面倒なテンプレートの初期登録の手間なくすぐにご利用いただけます。もちろん、店舗様ご自身での変更や登録も自由に行えます。 標準機能で送信できるメールの種類 種類 内容 受付メール ご注文の受付通知 予定メール 発送予定のお知らせ 出荷メール 発送完了のご案内(配送方法や送り状番号の通知) 入金メール ご入金確認のお知らせ 督促メール 入金未確認時のご案内 フォローメール 発送後のフォロー(1注文につき3種類まで送信可) フリーメール 自由なタイミング・内容で送信できるメール 画面イメージ
店舗アップ♪は、受注データから自動的に顧客を判別し、スムーズな顧客対応が行えます。 顧客対応をサポートする機能 顧客の自動判別 以下のいずれかが一致する場合、同一顧客として自動的に紐づけます。・メールアドレス・注文者氏名 + 電話番号・注文者氏名 + 住所 そのため、ECサイトや電話・FAX注文など、異なるチャネルからの注文でも、顧客ごとの履歴管理が可能です。 顧客情報の確認・管理 顧客情報画面では、購入履歴や過去の対応履歴など、詳細な情報をまとめて確認できます。ブラック登録した顧客は、一覧画面で氏名が黄色表示され、次回以降の注文時にも注意喚起されます。また、対応履歴やメモを残すこともでき、履歴のステータスを「要」または「未」にしておくことで、次回以降の注文時にも、注文明細画面にメモの内容が自動的に表示され、対応漏れを防げます。 DMラベルの印刷にも対応 顧客一覧画面から、宛名ラベル(DMラベル)を簡単に印刷でき、販促活動にもご活用いただけます。 画面イメージ 「こんな管理はできる?」などのご相談もお気軽にお問い合わせください。
このたび、店舗アップ♪のカスタマイズ事例ページをリニューアルいたしました。導入をご検討中の店舗様向けに、実際の活用例をもとに、どのようなカスタマイズが可能かを分かりやすくご紹介しています。今後もさらに事例を追加し、店舗様の業務効率化にお役立ていただける情報を発信してまいります。ぜひご覧ください。
自社発送・外部倉庫・直送など、商品によって異なる出荷形態に柔軟に対応できます。仕入先ごとや倉庫ごとの出荷指示書やCSV連携も可能です。
店舗アップ♪では、標準機能として以下の帳票をに出力できます。※各帳票名をクリックすると、サンプルをご確認いただけます。 帳票名 主な用途 備考 受注明細票 注文内容の詳細が確認できる明細書 楽天RMSで出力できる受注明細票に似せたレイアウトです 納品書 商品に同梱する明細書 ギフトの場合は金額は表示されません 出荷指示書 倉庫・出荷担当者への出荷指示に使用 カスタマイズにより、一覧形式の出荷指示書も作成できます ピッキングリスト 出荷する商品を集める際に使用 領収書 適格請求書方式に対応した帳票 代引の場合は請求書として発行されます楽天注文の場合は発行できません 売上集計表 モール別・決済方法別の売上集計 集計期間や条件を指定して出力できます 商品別集計表 商品別の数量を集計 集計期間や条件を指定して出力できます どの帳票も、表示項目やレイアウト(サイズ・位置など)は自由に調整可能です。[※帳票のレイアウト調整についてはこちら] また、標準帳票に加えて、業務に合わせたオリジナル帳票の作成も可能です。[※オリジナル帳票の作成についてはこちら]
「何を選んだのか分かりづらい…」となりがちな選べるセット商品も、
選択された内容を商品として個別に表示できます。出荷指示書やピッキングリストにも反映できるので、作業効率がグッとアップします。
セット商品の構成品を展開して表示することで、ピッキングや梱包時のミスを防止。構成品ごとの集計や帳票出力もスムーズに行えます。
配送先の地域、商品種別、重量などに応じて、最適な配送方法を自動で振り分けることができます。目視や手作業による振り分けの手間を減らす、便利な設定例をご紹介します。
システム導入時に、既存の注文データを移行することが可能です。購入履歴や利用回数も引き継げるため、スムーズに業務を引き継げます。