店舗アップ♪は、受注データから自動的に顧客を判別し、スムーズな顧客対応が行えます。
顧客対応をサポートする機能
顧客の自動判別
以下のいずれかが一致する場合、同一顧客として自動的に紐づけます。
・メールアドレス
・注文者氏名 ＋ 電話番号
・注文者氏名 ＋ 住所
そのため、ECサイトや電話・FAX注文など、異なるチャネルからの注文でも、顧客ごとの履歴管理が可能です。
顧客情報の確認・管理
顧客情報画面では、購入履歴や過去の対応履歴など、詳細な情報をまとめて確認できます。
ブラック登録した顧客は、一覧画面で氏名が黄色表示され、次回以降の注文時にも注意喚起されます。
また、対応履歴やメモを残すこともでき、履歴のステータスを「要」または「未」にしておくことで、次回以降の注文時にも、注文明細画面にメモの内容が自動的に表示され、対応漏れを防げます。
DMラベルの印刷にも対応
顧客一覧画面から、宛名ラベル（DMラベル）を簡単に印刷でき、販促活動にもご活用いただけます。
画面イメージ
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